Как поставить задачу подрядчику по маркетингу, чтобы получить результат
Автор: Сергей Курский, маркетолог, Авангард
Большинство разочарований в подрядчиках начинаются с размытой задачи: «сделайте рекламу, чтобы были клиенты». Хороший бриф занимает страницу, но экономит месяцы.
1. Цель в цифрах
Напишите, какого результата вы ждёте и к какому сроку: «30 заявок в месяц при стоимости заявки до 1 500 ₽ через три месяца». Если цифр нет, укажите хотя бы приоритет: рост заявок, рост среднего чека или узнаваемость.
2. О бизнесе и клиенте
- Что вы продаёте, цены, чем отличаетесь от конкурентов.
- Кто ваш клиент и откуда он обычно приходит.
- Какие возражения чаще всего звучат перед покупкой.
3. Бюджет и ограничения
Назовите бюджет честно, отдельно рекламный и отдельно на работу подрядчика. Укажите ограничения: регионы, сезонность, запрещённые формулировки, юридические требования.
4. Что уже сделано
Дайте доступы к счётчику Метрики, рекламным кабинетам и сайту, поделитесь прошлыми результатами. Даже неудачный опыт полезен: он показывает, что не сработало.
5. Метрики и отчётность
Договоритесь заранее, какие цифры вы смотрите (стоимость заявки, стоимость клиента, число обращений) и как часто получаете отчёт. Подробнее о метриках — в статье «Какие цифры считать».
6. Договор и ответственность
Работа по договору защищает обе стороны: в нём фиксируются объём работ, сроки, порядок приёмки и оплаты. Честный подрядчик не гарантирует позиции или число заявок, но обещает конкретные работы и прозрачную отчётность.
Короткие ответы
Что включить в бриф для маркетингового подрядчика?
Цель в цифрах, описание бизнеса и клиента, бюджет, ограничения, доступы к счётчикам и кабинетам, метрики и периодичность отчётов.
Нужен ли договор при работе с маркетологом или агентством?
Да. Договор фиксирует объём работ, сроки, порядок приёмки и оплаты и защищает обе стороны.
Можно ли требовать от подрядчика гарантий результата?
Гарантировать позиции в поиске или число заявок нельзя: на них влияют внешние факторы. Можно требовать понятный план работ, сроки и прозрачные отчёты.